Obchodní podmínky

1. Provozovatel a kontaktní údaje

Poskytovatelem služby Odpovídač.cz je [JMÉNO PROVOZOVATELE], IČO: [IČO], se sídlem [ADRESA], e-mail: [EMAIL] (dále jen „Provozovatel").

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi Provozovatelem a uživatelem (dále jen „Uživatel") při využívání webové aplikace dostupné na adrese odpovidac.cz (dále jen „Služba").

2. Popis služby

Odpovídač.cz je webová aplikace, která pomocí umělé inteligence generuje odpovědi na zákaznické recenze z platforem Google Business Profile, Heureka.cz a Firmy.cz. Služba je určena primárně pro podnikatele a firmy působící na českém trhu.

Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoliv rozšířit, omezit nebo jinak upravit funkce Služby. O podstatných změnách budou Uživatelé předem informováni.

3. Registrace a uživatelský účet

Pro využívání Služby je nutná registrace. Uživatel je povinen:

• uvádět pravdivé a aktuální registrační údaje,
• zachovávat důvěrnost svých přihlašovacích údajů a neposkytovat je třetím osobám,
• neprodleně informovat Provozovatele o neoprávněném přístupu k účtu,
• být plně způsobilý k právním úkonům, nebo jednat se souhlasem zákonného zástupce.

Jeden uživatelský účet smí obsluhovat pouze jedna fyzická nebo právnická osoba. Sdílení přihlašovacích údajů mezi více osobami je zakázáno.

4. Plány předplatného a fakturace

4.1 Dostupné plány

Služba je dostupná ve třech úrovních:

• Zdarma — omezený počet odpovědí, žádná kreditní karta není vyžadována.
• Měsíční předplatné — fakturace každý měsíc, možnost zrušení kdykoli.
• Roční předplatné — fakturace jednou ročně, zvýhodněná cena oproti měsíčnímu plánu.

4.2 Platba a automatické obnovení

Platby jsou zpracovávány prostřednictvím platební brány Stripe. Předplatné se automaticky obnovuje (měsíčně nebo ročně) vždy k datu zahájení dalšího fakturačního období, pokud ho Uživatel předem nezruší.

4.3 Zrušení předplatného

Předplatné lze zrušit kdykoli prostřednictvím nastavení účtu nebo na žádost zaslanou na e-mail Provozovatele. Po zrušení zůstává přístup ke placeným funkcím aktivní do konce aktuálně zaplaceného fakturačního období. Za zbývající část období se nevrací žádná náhrada.

4.4 Změna cen

Provozovatel si vyhrazuje právo změnit ceny předplatného. O změně ceny budou Uživatelé informováni nejméně 30 dní předem. Pokud Uživatel s novou cenou nesouhlasí, může předplatné před datem účinnosti změny zrušit.

5. Přijatelné užití

Uživatel se zavazuje Službu využívat v souladu s platnými právními předpisy a těmito podmínkami. Je zejména zakázáno:

• generovat odpovědi na podvodné, falešné nebo manipulativní recenze,
• využívat Službu k šíření nezákonného, nenávistného, diskriminačního nebo jinak závadného obsahu,
• pokoušet se obejít technická omezení (limity odpovědí, autentizaci apod.),
• automatizovaně přistupovat ke Službě bez výslovného souhlasu Provozovatele (scraping, boti),
• sdílet přihlašovací údaje s třetími stranami nebo prodávat přístup ke svému účtu,
• využívat Službu způsobem, který by mohl poškodit její dostupnost nebo ostatní uživatele.

Provozovatel si vyhrazuje právo okamžitě pozastavit nebo zrušit účet Uživatele v případě porušení těchto pravidel, bez nároku na vrácení uhrazeného předplatného.

6. Obsah generovaný umělou inteligencí

Odpovědi generované Službou jsou vytvářeny pomocí jazykových modelů třetích stran. Provozovatel neposkytuje záruku na přesnost, vhodnost nebo bezvadnost vygenerovaných odpovědí.

Uživatel nese plnou odpovědnost za obsah odpovědí, které zveřejní na recenzních platformách. Před zveřejněním je povinen vygenerovaný text zkontrolovat a případně upravit. Provozovatel neodpovídá za škody vzniklé zveřejněním nevhodné, nepravdivé nebo zavádějící odpovědi.

Uživatel bere na vědomí, že AI modely mohou příležitostně generovat nepřesný nebo nevhodný obsah (tzv. halucinace), a zavazuje se jednat s náležitou péčí.

7. Duševní vlastnictví

Veškerý software, design, loga, texty a jiné materiály Služby jsou majetkem Provozovatele nebo jsou užívány na základě licence a jsou chráněny autorským právem a dalšími předpisy o duševním vlastnictví. Uživatel není oprávněn kopírovat, upravovat, distribuovat ani jinak využívat tyto materiály bez předchozího písemného souhlasu Provozovatele.

Texty recenzí zadané Uživatelem do Služby jsou majetkem Uživatele (nebo příslušné platformy). Provozovatel je zpracovává výhradně za účelem generování odpovědí a nenárokuje si k nim žádná vlastnická práva.

8. Dostupnost služby

Provozovatel usiluje o nepřetržitou dostupnost Služby, avšak nezaručuje 100% dostupnost. Služba může být dočasně nedostupná z důvodu plánované nebo neplánované údržby, výpadků třetích stran (hostingový provider, AI API, Stripe apod.) nebo jiných okolností mimo přímou kontrolu Provozovatele.

9. Omezení odpovědnosti

Služba je poskytována „tak, jak je" (as is). V rozsahu povoleném platnými právními předpisy Provozovatel neodpovídá za:

• nepřímé, náhodné, následné nebo zvláštní škody vzniklé v souvislosti s využíváním nebo nemožností využívání Služby,
• ztrátu dat, zisku nebo dobré pověsti,
• obsah odpovědí vygenerovaných AI a zveřejněných Uživatelem,
• chování třetích stran (Google, Heureka, Firmy.cz, Stripe apod.).

Celková odpovědnost Provozovatele vůči Uživateli je omezena na výši předplatného uhrazeného Uživatelem za posledních 12 měsíců.

10. Ukončení účtu

Uživatel může svůj účet kdykoli zrušit prostřednictvím nastavení účtu nebo e-mailem na adresu Provozovatele. Po zrušení budou data Uživatele smazána v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů.

Provozovatel si vyhrazuje právo zrušit nebo pozastavit účet Uživatele bez předchozího upozornění v případě závažného porušení těchto podmínek, podvodného jednání nebo ohrožení bezpečnosti Služby.

11. Změny obchodních podmínek

Provozovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky kdykoli změnit. O podstatných změnách budou Uživatelé informováni e-mailem nebo prostřednictvím oznámení v aplikaci nejméně 14 dní předem. Pokračování v užívání Služby po datu účinnosti změn se považuje za souhlas s novými podmínkami.

12. Rozhodné právo a řešení sporů

Tyto obchodní podmínky se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Veškeré spory vzniklé z těchto podmínek nebo v souvislosti s nimi budou řešeny příslušnými soudy České republiky.

Spotřebitelé mají rovněž právo využít mimosoudní řešení sporů prostřednictvím České obchodní inspekce (ČOI) nebo platformy pro online řešení sporů EU: ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Kontakt

V případě dotazů k těmto obchodním podmínkám nás kontaktujte: